C&AVerificada
12554134 - Analista de CRM Sênior (Planejamento)
Sobre a empresa
Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira
Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 15 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!
Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.
Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.
Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.
Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.
Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!
Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.
A gente se encontra na C&A!
Sobre a vaga
Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador, dinâmico e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional e valoriza a diversidade. Como referência no varejo de moda, buscamos uma pessoa profissional para a área de CRM com forte visão analítica e estratégica, capaz de transformar dados em insights valiosos para o negócio e construir jornadas cada vez mais relevantes para nossos clientes.
Responsabilidades
- Planejar e executar estratégias e campanhas de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao calendário comercial.
- Gerenciar e otimizar jornadas multicanal de relacionamento (e-mail, push notification e WhatsApp).
- Definir segmentações de base, regras de negócio e estratégias de personalização para aumentar a relevância das comunicações.
- Acompanhar KPIs de CRM e realizar análises de performance com foco em engajamento, conversão, retenção e receita incremental.
- Elaborar e apresentar reportes executivos periódicos com aprendizados e recomendações estratégicas para stakeholders e lideranças.
- Planejar e conduzir testes A/B e experimentações para otimização contínua das ativações.
- Atuar como principal ponto focal de CRM junto às áreas parceiras (Marketing, Comercial, E-commerce, C&A Pay) e agências.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Moda ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em planejamento, execução e gestão de campanhas e jornadas de CRM multicanal.
- Vivência em análise de performance, acompanhamento de KPIs e geração de insights para tomada de decisão.
- Conhecimento em plataformas de automação de marketing (como Salesforce Marketing Cloud ou similares).
- Experiência com testes A/B, segmentação de clientes e estratégias de personalização.
- Domínio intermediário/avançado de Excel e PowerPoint.
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial 3 vezes por semana em Alphaville, Barueri - SP.
Diferenciais
- Pós-graduação ou especialização em CRM, Marketing Digital, Customer Experience ou Gestão de Negócios.
- Experiência prévia no segmento de varejo, e-commerce ou moda.
- Nocões ou conhecimento em ferramentas de visualização de dados (como Power BI ou similares).
O que esperamos
Procuramos uma pessoa com perfil analítico, orientado a resultados e com excelente capacidade de comunicação e articulação com diferentes áreas. Se você possui visão estratégica, senso de dono, paixão por relacionamentos com clientes e deseja impactar o varejo de moda, essa oportunidade é para você.